Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Voditelj usluge na brodu
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo voditelja usluge na brodu koji će biti odgovoran za upravljanje i koordinaciju svih aspekata usluge putnicima na brodu. Ova uloga zahtijeva izvrsne organizacijske sposobnosti, sposobnost vođenja tima i osiguravanje visokih standarda usluge. Voditelj usluge na brodu surađivat će s različitim odjelima kako bi osigurao ugodno i sigurno iskustvo za sve putnike. Kandidat mora biti sposoban brzo rješavati probleme, održavati profesionalan odnos s gostima i osobljem te osigurati usklađenost sa sigurnosnim i operativnim protokolima. Očekuje se da će voditelj usluge na brodu pratiti zadovoljstvo putnika, upravljati rasporedima osoblja i sudjelovati u obuci novih članova tima. Ovo je dinamična pozicija koja zahtijeva fleksibilnost, izvrsne komunikacijske vještine i sposobnost rada u stresnim situacijama. Ako ste motivirani, orijentirani na detalje i imate iskustvo u vođenju timova u ugostiteljstvu ili sličnim industrijama, pozivamo vas da se pridružite našem timu i doprinesete izvrsnosti usluge na brodu.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Koordinacija i nadzor usluga putnicima na brodu
- Upravljanje timom osoblja za uslugu
- Osiguravanje visokih standarda usluge i zadovoljstva putnika
- Rješavanje pritužbi i problema putnika na profesionalan način
- Suradnja s drugim odjelima na brodu radi optimalnog funkcioniranja
- Organizacija rasporeda rada i smjena osoblja
- Provođenje obuke i mentorstvo novih članova tima
- Praćenje sigurnosnih protokola i usklađenost s pravilima
- Izvještavanje o radu i rezultatima upravi broda
- Poboljšanje procesa usluge i implementacija novih standarda
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Iskustvo u vođenju tima u ugostiteljstvu ili srodnim područjima
- Izvrsne komunikacijske i organizacijske vještine
- Sposobnost rada pod pritiskom i u dinamičnom okruženju
- Poznavanje sigurnosnih i higijenskih standarda na brodu
- Sposobnost rješavanja problema i donošenja odluka
- Fleksibilnost u radnom vremenu i spremnost na rad u smjenama
- Poznavanje više jezika je prednost
- Visoka razina profesionalnosti i pristupačnosti
- Sposobnost motiviranja i upravljanja timom
- Osnovno poznavanje rada s računalnim sustavima
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Koje imate iskustvo u vođenju timova u ugostiteljstvu?
- Kako biste riješili pritužbu nezadovoljnog putnika?
- Kako motivirate svoj tim tijekom zahtjevnih smjena?
- Koje sigurnosne protokole smatrate najvažnijima na brodu?
- Kako organizirate raspored rada osoblja?
- Koje jezike govorite i na kojoj razini?
- Kako postupate u slučaju hitne situacije na brodu?
- Koje metode koristite za praćenje zadovoljstva putnika?
- Kako pristupate obuci novih članova tima?
- Koje su vaše jake strane u komunikaciji s gostima?
